Hướng dẫn sử dụng google doanh nghiệp của tôi chi tiết 2025

Google doanh nghiệp của tôi là gì? Lợi ích của Google Doanh Nghiệp của tôi, hướng dẫn tạo Google Doanh nghiệp của tôi, những sai lầm cần tránh khi sử dụng Google Business Profile, cách tối ưu Google Business Profile để thu hút khách hàng.

Google Doanh Nghiệp Của Tôi là gì?

Google Doanh Nghiệp Của Tôi (Google My Business – GMB), hiện nay được đổi tên thành Google Business Profile, là một công cụ miễn phí của Google giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin của mình trên Google Tìm kiếm và Google Maps. Đây là một nền tảng quan trọng để tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp và giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn hơn.

Khi khách hàng tìm kiếm một doanh nghiệp hoặc dịch vụ trên Google, họ sẽ thấy thông tin chi tiết về doanh nghiệp ngay trong kết quả tìm kiếm, bao gồm:

• Tên doanh nghiệp
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Website
• Giờ làm việc
• Hình ảnh
• Đánh giá từ khách hàng
• Câu hỏi và trả lời

Lợi ích của Google Doanh Nghiệp Của Tôi

Sử dụng Google Business Profile mang lại nhiều lợi ích quan trọng, đặc biệt là với các doanh nghiệp vừa và nhỏ:

1. Tăng khả năng hiển thị trên Google: Hồ sơ doanh nghiệp xuất hiện trên Google Tìm kiếm và Google Maps, giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Khi ai đó tìm kiếm doanh nghiệp hoặc dịch vụ liên quan, Google sẽ hiển thị hồ sơ của bạn ở vị trí nổi bật.
2. Cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng: Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về doanh nghiệp của bạn, từ địa chỉ, số điện thoại, website đến giờ làm việc. Điều này giúp họ liên hệ hoặc ghé thăm cửa hàng của bạn một cách thuận tiện hơn.
3. Xây dựng lòng tin với khách hàng: Khách hàng có thể để lại đánh giá và xếp hạng trên Google Business Profile. Những đánh giá tích cực sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo niềm tin với khách hàng tiềm năng.
4. Tương tác trực tiếp với khách hàng: Google Business Profile cho phép doanh nghiệp trả lời câu hỏi, phản hồi đánh giá và đăng bài viết cập nhật về chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc tin tức mới nhất.
5. Cải thiện SEO địa phương: Google ưu tiên hiển thị các doanh nghiệp có Google Business Profile khi người dùng tìm kiếm dịch vụ gần vị trí của họ. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng trong khu vực.

>> Xem thêm: Dịch Vụ Tạo Google Business

Hướng dẫn tạo Google Doanh Nghiệp Của Tôi

Bước 1: Truy cập Google Business Profile

Bạn truy cập trang Google Business Profile và nhấp vào “Quản lý ngay”.

Bước 2: Nhập thông tin doanh nghiệp

• Nhập tên doanh nghiệp của bạn.
• Chọn danh mục phù hợp với lĩnh vực kinh doanh.
• Nếu có địa chỉ thực tế, hãy nhập chính xác để Google Maps hiển thị đúng vị trí.
• Nếu không có địa chỉ cố định (chẳng hạn như dịch vụ giao hàng, sửa chữa tại nhà), bạn có thể chọn phục vụ tại khu vực nhất định.

Bước 3: Nhập thông tin liên hệ

• Nhập số điện thoại để khách hàng liên hệ.
• Cung cấp URL website (nếu có).

Bước 4: Xác minh doanh nghiệp

Google sẽ yêu cầu xác minh doanh nghiệp để đảm bảo bạn là chủ sở hữu hợp pháp. Có các phương thức xác minh như:

• Nhận mã qua bưu điện (thư gửi đến địa chỉ doanh nghiệp, mất khoảng 5-10 ngày).
• Xác minh qua điện thoại (chỉ áp dụng cho một số doanh nghiệp đủ điều kiện).
• Xác minh qua email (nếu được Google cung cấp tùy chọn này).
• Xác minh tức thì (nếu bạn đã sử dụng Google Search Console).

Sau khi nhập mã xác minh, doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị công khai trên Google.

Cách tối ưu Google Business Profile để thu hút khách hàng

Sau khi tạo hồ sơ, bạn cần tối ưu để đạt hiệu quả cao nhất.

1. Cập nhật thông tin đầy đủ

Đảm bảo hồ sơ doanh nghiệp có đầy đủ:

• Tên chính xác của doanh nghiệp.
• Địa chỉ và số điện thoại đúng.
• Website và giờ làm việc cập nhật.

2. Đăng hình ảnh chuyên nghiệp

Hình ảnh giúp doanh nghiệp trở nên hấp dẫn hơn. Bạn nên đăng:

• Logo thương hiệu.
• Hình ảnh bên ngoài cửa hàng hoặc văn phòng.
• Ảnh sản phẩm, dịch vụ.
• Hình ảnh đội ngũ nhân viên (nếu có).

3. Thu hút đánh giá từ khách hàng

Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực bằng cách:

• Gửi link đánh giá sau khi khách sử dụng dịch vụ.
• Trả lời tất cả đánh giá, cả tích cực lẫn tiêu cực.
• Giải quyết các khiếu nại một cách chuyên nghiệp.

4. Sử dụng bài đăng Google Business Profile

Bạn có thể đăng:

• Tin tức, cập nhật mới nhất về doanh nghiệp.
• Sự kiện sắp diễn ra.
• Khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.

Google thường ưu tiên hiển thị các doanh nghiệp có hoạt động thường xuyên trên nền tảng này.

5. Theo dõi hiệu suất

Google cung cấp báo cáo về:

• Số lượt tìm kiếm doanh nghiệp của bạn.
• Số lượt nhấp vào website.
• Số lần khách hàng gọi điện qua Google Business Profile.

Sử dụng những dữ liệu này để điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp.

Những sai lầm cần tránh khi sử dụng Google Business Profile

• Không cập nhật thông tin: Nếu địa chỉ, số điện thoại hoặc giờ làm việc thay đổi mà không cập nhật, khách hàng có thể gặp khó khăn khi liên hệ.
• Không phản hồi đánh giá: Bỏ qua đánh giá của khách hàng có thể làm giảm uy tín thương hiệu.
• Sử dụng thông tin sai lệch: Google có thể xóa hoặc hạn chế hiển thị hồ sơ nếu bạn cung cấp thông tin giả mạo.
• Không sử dụng hình ảnh chất lượng cao: Ảnh mờ, không chuyên nghiệp sẽ khiến khách hàng mất thiện cảm.

Kết luận

Google Business Profile là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện trực tuyến, thu hút khách hàng và cải thiện doanh số. Bằng cách tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, bạn có thể nâng cao uy tín thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Nếu bạn cần hỗ trợ tạo và tối ưu Google Business Profile, đừng ngần ngại tìm đến các dịch vụ chuyên nghiệp để đạt kết quả tốt nhất!